9. August 2021

Nach drei Etappen ist sie nun komplett: unsere neue Website. Zur Rundumerneuerung der Website kommen digitale Beratungskanäle hinzu – ein Chatbot und ein Live-Chat über das neue Chat-Tool sowie über WhatsApp.

Text: Predrag Jurisic
Beitragsbild: Fachstelle für Aids- und Sexualfragen

2020 hat die Fachstelle für Aids- und Sexualfragen ihren Kommunikationsauftritt komplett erneuern lassen – vom Logo über die Website bis hin zu ihren Kommunikationskanälen. Das gesamte Design wirkt nun moderner und lebendiger. Die Website ist für alle mobilen Endgeräte optimiert und damit sehr benutzerfreundlich. Dank der Film- und Fotoelemente zeigt die Website zum einen die tägliche Arbeit, zum anderen vermittelt sie Nähe und Kompetenz.

Blog, Live-Chat, Chatbot

Ergänzend hinzu kommen ein Blog-Gefäss für regelmässige News sowie ein Live-Chat via WhatsApp oder dem eigenen Chat-Tool: Am Mittwoch, 22. September 2021 ist die erste Beratung im Live-Chat geplant. Sie findet von 16 bis 18 Uhr statt. Danach ist alle zwei Wochen eine Beratung im Live-Chat angesetzt. Die weiteren Termine finden Sie hier.

Neben dem Live-Chat führt ein autonomer Chatbot auf der Startseite die Besucher*innen unserer Website durch unsere Angebote. Auch zeigt er bei Risikosituationen die richtigen Massnahmen auf und nennt zugleich die Notfallnummern.

Der Chatbot erscheint unten rechts auf der Startseite. Auf mobilen Endgeräten poppt er direkt beim Abrufen der Startseite auf.

Social Media und Dating-Plattform

Um mit den Zielgruppen noch direkter zu kommunizieren, ist die Fachstelle für Aids- und Sexualfragen auch auf Social Media vertreten – und zwar auf Facebook und Instagram. Daneben informiert und berät die Fachstelle Männer, die mit Männern Sex haben (MSM), auf der Dating-Plattform Romeo zu Fragen über HIV und STI.

Der grosse Vorteil von geosozialen Apps wie Romeo: Die Fachstelle ist in der ganzen Region sichtbar, weil sich der Standort und der dazugehörige Umkreis immer wieder wechseln lässt. Dies erhöht den Bekanntheitsgrad in Regionen, in denen die Fachstelle bisher noch nicht bekannt war.

Die Fachstelle für Aids- und Sexualfragen berät auf Romeo Männer, die mit Männern Sex haben (MSM).

Dank der digitalen Kanäle finden Hilfesuchende rasch eine Informations- oder Beratungsmöglichkeit – sei es, eine HIV-Risikosituation über den Chatbot zu klären oder sich anonym im Live-Chat beraten zu lassen.